百智会行业案例

CASES

行业案例

济宁交运集团

城市快递解决方案百智会TNET系统案例

项目背景

济宁交运集团

济宁交运集团是以山东省济宁交通运输集团有限公司为母体公司组建的企业集团，建业于1948年10月，是中国道路运输百强诚信企业、交通运输部重点联系企业、山东省重点服务业企业、山东省管理创新优秀企业、山东省诚信企业、山东省消费者满意企业。

项目背景：交运系面临转型

近年来

1、高铁发展迅猛，国家不再批复500公里以上长途汽车客运线路，已有线路将逐步淘汰，交运的高利润业务（中长途客运）受到极大挑战
2、私家车、网约车快速发展，短途出行，选择客运汽车客运出行的乘客越来越少
全国各地交运集团的客运业务正在受到剧烈的冲击！

客运客流及收入的下降，驱使交运集团从客运向货运转型：

转型的关键驱动因素：

高铁普及
短途网约车冲击
政府推动科技转型

项目背景：济宁交运的转型尝试

在急迫的转型需求下，济宁交运通过探索，推出了两种货品运输业务：

宁运快货（即时快递）
宁运快货（传统货运）

两种物流模式的特点如右所示：

宁运快货

产品定义：济宁12县市即时达快递服务；
服务模式：门到门；
服务时效：4小时内当日达；
目标客户：商务信件、发票、商圈调拨、同城配送、个人快递等。

交运物流

产品定义：济宁始发的快运服务；
服务模式：门到门；
增值服务：代收货款、小件寄存等增值服务;
目标客户：大件运输。

宁运快货（即时快递）产品优势

市场优势

目前在济宁同城市场是一个空白，大量客户需求尚未被满足。

服务优势

门到门即时达服务，4小时达，时效远好于市场主流快递公司。

运力优势

现有大量公交车、长途客车资源，无需投入额外运力。

人员优势

随着长途客运业务萎缩，各车站相对空闲的员工可以投入到新业务，无需大量招聘外部员工。

性价比优势

产品价格低于顺丰，德邦，虽然高于通达系快递，但是时效远超之，体验良好。

宁运快货（即时快递）所面临的挑战

济宁交运为何选择百智会？

强大的技术研发能力

百世100%自研成熟的运输管理系统，以及高度可扩展性，可以满足不同应用所需

丰富的供应链运作经验

百世自身具有多年的供应链、物流运作经验，在运营模式、流程、技术方面可以给予交运很大的帮助，这是一般的软件公司所不具备的

可开展全方位合作

百世与交运可以在业务层面开展全面合作，百世到济宁的货物可以交给济宁交运运输，济宁地区发外地的货物可以交给百世运输

百智会TNET解决方案

济宁交运的核心诉求

更好的客户体验
物流过程可视化
费用核算统一、透明

order 微信下单

客户可以直接通过微信下单，站点接单/上门提货/送货也均通过微信端一站式处理

efficiency 派单效率

根据承运范围，自动派单给对应区域站点

visible 物流可视化

运输中的物流节点自动同步，客户可以直接查询在途节点信息

service 投诉处理

异常情况进行独立管理，系统记录处理节点、处理人和时间

data 费用核算

费用由系统自动结算，统一而透明，总部和站点都可以实时对账

百智会TNET与交运业务流程的融合

济宁交运TNET上线成果

改造业务流程，提升管理效率，提升客户体验

	揽件、派件流程	微信下单/接单	货物在途轨迹	员工/站点考核	业务报表
实施前
实施后
比例	从无到有清晰高效	从无到有提升客户体验	从无到有实时查询	系统化管理有据可查	准确、科学高效管理